Implementierung eines REcommerce Prozesses im Technologieunternehmen

Herausforderung

Die größte Herausforderung für Lingaro bestand darin, den Mitarbeitern des Unternehmens einen effizienten Auktionskanal für abgeschriebene IT-Geräte zur Verfügung zu stellen. Lingaro benötigte ein Tool, mit dem sie einen langfristigen Recommerce-Prozess* einführen konnten, um alten Geräten ein neues Leben einzuhauchen.

*Unter Recommerce versteht man den An- und Verkauf von gebrauchten (vollwertigen) Gütern über eine eigens dafür eingerichtete E-Commerce-Plattform.

Lösung

LINGARO hat beschlossen, die Plattform für den internen Vertrieb von Silentclicks.com zu nutzen.

Die Auktionen von Lingaro werden für die polnische Niederlassung des Unternehmens organisiert und bringen etwa 800 Personen zusammen, die bereit sind, gebrauchte elektronische Geräte zu kaufen. Die Auktionen finden zweimal im Jahr statt: im September unter dem Namen „Back to school” und im Dezember als „Winterauktion”. Die Auktionen sind „öffentlich” für alle Mitarbeiter, die Zugang zu den Auktionen haben.

Das obige Diagramm veranschaulicht den allgemeinen Ablauf des Verkaufsprozesses bei Lingaro. Innerhalb des Unternehmens wird ein IT-Spezialist ernannt, der für den gesamten Verkaufsprozess verantwortlich ist. Zu seinen Aufgaben gehört es, die Geräte mit Fotos und Beschreibungen vorzubereiten und die Auktion in das System einzugeben. Nach der Auktion (im Falle eines Kaufs) bereitet der Spezialist die Geräte für die Lieferung vor, in der Regel in Form einer persönlichen Abholung (oder in Ausnahmefällen – Versand). Am Ende des Prozesses erstellt er auch die Verkaufsberichte.

Lingaro nutzte die Möglichkeiten der Plattform Silentclicks.com und beschloss, neben dem Umzug auch Möbel zu verkaufen.

Geschäftliche Auswirkungen

Das Recommerce-Verfahren steht im Einklang mit dem Konzept der nachhaltigen Entwicklung. Er ermöglicht es, den Lebenszyklus von elektronischen Geräten zu verlängern, wodurch die Abfallproduktion reduziert und die Umwelt entlastet wird. Die Produktion eines neuen Laptops erzeugt einen CO2-Fußabdruck von mindestens 200 kg CO2e (Kohlendioxidäquivalent), so dass die Wiederverwendung von 450 Laptops für den privaten Gebrauch (anstatt sie zu entsorgen) der Umwelt schätzungsweise 90 Tonnen CO2e erspart.

Darüber hinaus ermöglichte die Implementierung des Mitarbeitervertriebs Lingaro:

• Unnötige Kosten für die Entsorgung von abgeschriebenen Computern zu vermeiden.
• Zusätzliche Einnahmen durch die Entsorgung nicht mehr benötigter Geräte zu generieren.
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit durch den günstigen Kauf von wertvollen Geräten.

Darüber hinaus konnte durch den Verkauf der Möbel an die Mitarbeiter das Problem der Möbelentsorgung effektiv und effizient gelöst und gleichzeitig zusätzliche Einnahmen in Höhe von ca. 20.000 PLN für das Unternehmen generiert werden.

Silentclicks.com ermöglichte es dem Unternehmen, den Verkauf von Möbeln schnell und einfach zu organisieren und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Artikel zu vernünftigen Preisen kaufen konnten und das Unternehmen gleichzeitig davon profitierte.