Przejęcie wsparcia technologicznego
6 tyg. czas potrzebny na zmianę dostawcy
"INNOKREA to grupa niezwykle elastycznych i kompetentnych programistów. Nie tylko znają się na technologiach, ale także doskonale „czują” jak działa biznes."
Aplikacja mobilna do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi
SESCOM S.A. to międzynarodowa firma świadcząca kompleksowe usługi Facility Management dla sieci handlowych – zapewnia utrzymanie techniczne i optymalizację funkcjonowania placówek sieciowych przez cały cykl ich życia.
Wyzwanie
Doświadczenie w utrzymaniu technicznym placówek sieciowych pozwala SESCOM od wielu lat wykorzystać wiedzę i dobre praktyki, a także dostosować oferowane rozwiązania do potrzeb klienta i proponować narzędzia, które będą wspierać świadczenie usług Facility Management.
W ramach strategii rozwojowej, SESCOM podjęło decyzję o umożliwieniu klientom zgłaszania usterek i zarządzania nimi przez nie tylko przez platformę online, ale również za pomocą aplikacji dedykowanej aplikacji mobilnej. Do realizacji tego zadania poproszono INNOKREA.
Rozwiazanie
Nasz zespół programistów zaprojektował, a następnie wykonał dla firmy Sescom aplikację mobilną, która stanowi istotne wsparcie w technicznym utrzymaniu placówek sieciowych. Dzięki temu uzyskano narzędzie do szybkiego przekazywania zgłoszeń m.in. dotyczących usterek technicznych i zarządzania ich sprawną realizacją.
Aplikacja dostępna jest na urządzeniach z systemami Android oraz iOS. Aplikacja posiada funkcjonalny i intuicyjny interfejs oraz pozwala na bezpośredni kontakt z Sescom – połączenie telefoniczne możliwe jest do wykonania z poziomu aplikacji bez konieczności wyszukiwania osoby kontaktowej.
Efekt biznesowy
Aplikacja usprawniła proces komunikacji i przekazywania zgłoszeń pomiędzy firmą SESCOM i jej klientami. Wśród efektów i usprawnień można wskazać m.in.:
- Możliwość zgłoszenia problemu z poziomu aplikacji w dowolnym miejscu i czasie.
- Pełna kontrola nad własnymi zgłoszeniami – mobilny dostęp do informacji 24/7, niezależnie od miejsca, w którym przebywa użytkownik.
- Stały monitoring postępów realizowanych prac.
Firma Sescom doceniła nasz produkt za to, że w momencie wdrożenia wyróżniał się dopasowaniem funkcjonalności do potrzeb i wymagań firmy.
500+ zadowolonych użytkowników
50% szybsze zgłaszanie usterek
12 tyg. trwało stworzenie aplikacji
Referencje
Nasza współpraca w ramach projektu układała się bardzo dobrze. Zespół INNOKREA potrafił wsłuchać się w nasze potrzeby i przekuć je w efektywną aplikację.
Sławomir Halbryt
Prezes Zarządu, Sescom S.A.
Poznaj inne historie udanych projektow dla naszych klientow:
Gotowy na zieloną transformację IT?
Pokażemy Ci, jak dedykowane oprogramowanie może obniżyć koszty, wspierać raportowanie ESG i otworzyć nowe możliwości biznesowe.
Darmowa konsultacja