Digitalisierung, Modernisierung und neue Funktionen für den Großhandelskanal für Nachmietwagen

Herausforderung

Der Verkauf von Post-Leasing-Fahrzeugen stellt verschiedene Herausforderungen an das Prozessmanagement. Um die Großhandelskunden effektiv zu erreichen und das Serviceniveau zu erhöhen, musste in kurzer Zeit eine digitale Lösung eingeführt werden. Die gezielte Integration des Tools silentclicks.com hat die Effizienz des Vertriebskanals Händlernetz deutlich verbessert und unseren Kunden von der Konkurrenz abgehoben.

Lösung

Der Implementierung des Auktionssystems gingen Beratungsgespräche voraus, um den Prozess zu optimieren und an die spezifischen Anforderungen des Kunden anzupassen. Die wichtigsten Erwartungen waren:

• Die Entwicklung eines transparenten Fahrzeugangebots mit der Übermittlung eines vollständigen Datensatzes, der für die Überprüfung des Fahrzeugs im Großkundenkanal erforderlich ist (einschließlich des Verkaufs von „Fahrzeugpaketen”).
• Ein modernes Design der Plattform, das an das Branding des Unternehmens angepasst ist und die Professionalität und Intuitivität der Lösung unterstreicht.
• Suchfunktion nach bestimmten Parametern wie Kraftstoffart, Getriebe, Karosserietyp, usw.
• Kundengruppierung – Möglichkeit der Förderung ausgewählter Arten von Angeboten, die für bestimmte Kundengruppen bestimmt sind, entsprechend ihrer definierten Präferenzen.
• Möglichkeit zur Analyse der Kundeninteressen, der Kundenreaktionen auf verschiedene Arten von Angeboten und Kampagnen, Definition von Transaktionspreisen für Privatkunden.
• Aktualisierte Verfügbarkeit der verkauften Fahrzeugpalette, integriert mit anderen Vertriebskanälen.
• E-Mail-Benachrichtigungen und -Erinnerungen bei Auktionsende.
• Möglichkeit, die Funktionalität des Systems in der Zukunft zu erweitern, z.B. mit neuen Vertriebskanälen und einer breiteren Palette von Automatisierungen.

Geschäftliche Auswirkungen

Nach mehr als zweijährigem Betrieb ist eine deutliche Verkürzung der Bearbeitungszeit von Anfragen und eine optimierte Abwicklung des Verkaufsbelegflusses festzustellen. Auch die Schnelligkeit, Transparenz und Übersichtlichkeit des aktuellen Angebots an Post-Leasing-Gebrauchtwagen hat sich deutlich verbessert.

Als zusätzlicher Effekt ist zu beobachten, dass sich die Großhandelskunden als prestigeträchtige Kundengruppe wahrgenommen fühlen, die gezielt angesprochen wird – unser Kunde verzeichnet also ein deutlich gestiegenes Interesse an seinen Angeboten in diesem Kanal. NFM plant, die Funktionalität der Plattform weiter auszubauen und in naher Zukunft weiter zu automatisieren.