Drugie życie dla mebli na zamówienie pochodzących ze zwrotów i anulacji

Wyzwanie

Produkcja i sprzedaż mebli na zamówienie wiążą się z różnorodnymi wyzwaniami. Jednym z nich jest problem zwrotów lub anulacji zamówień, które mogą nastąpić już po rozpoczęciu produkcji. Aby usprawnić proces odsprzedaży i redystrybucji takich produktów, Tylko postawiło na digitalizację procesów.

Rozwiązanie

Wdrożenie systemu aukcyjnego poprzedzono konsultacjami, które miały na celu optymalizację procesu i dostosowanie go do specyficznych wymagań klienta. Kluczowe oczekiwania obejmowały:

• Atrakcyjny wygląd platformy, z elementami brandingowymi, podkreślającymi profesjonalizm rozwiązania.
• Możliwość przeglądania aukcji przez osoby zewnętrzne (np. przyjaciół i rodzinę pracowników) za pomocą linku, bez potrzeby logowania się do systemu.
• Integrację stanów magazynowych z Active Directory.
• Zasady Fair Play w aukcjach pracowniczych – każdy pracownik ma równy dostęp do licytacji, które trwają 5 dni, dając czas na podjęcie decyzji.
• Możliwość rozbudowy funkcjonalności systemu w przyszłości, np. o nowe kanały dystrybucji czy dodatkowe grupy produktów.

W rozmowach uczestniczył również ekspert ds. ESG, który zapewnił maksymalne wykorzystanie idei gospodarki obiegu zamkniętego.

Efekt biznesowy

Aktualnie około 200 pracowników aktywnie uczestniczy w aukcjach, co przekłada się na 25% wzrost zainteresowania. Sprzedaż wzrosła o 50% rok do roku, osiągając 2000 licytowanych przedmiotów w ciągu ostatnich trzech kwartałów. Oprócz wzrostu wolumenu, zwiększyła się także rentowność i wartość transakcji. Ze względu na obiecujące wyniki, Tylko planuje dalsze rozszerzenie funkcjonalności platformy oraz wprowadzenie nowego kanału sprzedaży skierowanego do zamkniętej grupy firm w modelu B2B. Dodatkowo, w przyszłości platforma obejmie także aukcje zamortyzowanego wyposażenia firmy.